Die nachfolgenden Regelungen gelten für sämtliche Bestellungen bei Jovihaus (im Folgenden „wir“). Sie erläutern detailliert den gesamten Ablauf von der Bestellaufgabe bis zur finalen Zustellung der Ware.
1. Liefergebiet
Unser Lieferservice beschränkt sich ausschließlich auf Anschriften innerhalb Deutschlands. Alle Bestellungen werden an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt. Lieferungen in andere Länder und Regionen werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten berechnet sich automatisch anhand des Gesamtwerts Ihrer Bestellung:
- Ab einem Bestellwert von 150 € (inklusive): kostenlose Lieferung
- Bei einem Bestellwert unter 150 €: pauschal 6,99 € Versandkosten
Alle endgültigen Kosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs klar angezeigt.
3. Bestellannahme und Cut-off-Zeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb unserer Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (CET)
Regelung zur Bearbeitung:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen: Bearbeitung noch am selben Werktag
- Bestellungen nach 18:00 Uhr: Bearbeitung erfolgt am nächsten Werktag
- Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen: Bearbeitung startet am darauffolgenden Werktag
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage. In diesem Zeitraum erfolgt die Warenprüfung und die vollständige Versandvorbereitung.
5. Lieferzeit nach Versand
Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit
4–8 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung kann geringfügig abhängig von Lieferort und aktuellen logistischen Gegebenheiten abweichen.
6. Versandpartner
Wir beliefern unsere Kunden über renommierte Versanddienstleister:
DHL、DPD、GLS
Unmittelbar nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit allen wichtigen Sendungsinformationen und Tracking-Daten.
7. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Angaben.
Zusätzlich können Sie den aktuellen Status jederzeit über die Seite „Meine Bestellung verfolgen“ auf unserer Website abrufen. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer ein.
8. Wichtige Verantwortungshinweise
- Beschädigung oder Verlust während des Transports: Kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, sobald Sie Probleme mit dem Paket feststellen.
- Änderung oder Stornierung: Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist oder bereits versandt wurde, sind nachträgliche Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.
- Korrektheit der Adressdaten: Bitte achten Sie auf vollständige und fehlerfreie Angaben, um Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen zu vermeiden.
9. Hinweise bei der Lieferannahme
- Überprüfen Sie den Zustand der Verpackung sofort bei Erhalt des Pakets.
- Vermerken Sie sichtbare äußere Beschädigungen direkt bei der Annahme beim Zusteller.
- Falls nach dem Öffnen Probleme auftauchen, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf.
10. Kontaktinformationen
Bei allen Fragen zu Bestellung, Versand und Lieferung erreichen Sie uns wie folgt:
Adresse: 1341 RO0SEVELT PL, GARY, IN 46404, United States
Telefon: +1 (303) 522-3304
E-Mail: support@jovihaus.com
Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (CET)
