Nutzungsbedingungen

1. Unser Service und Anwendungsbereich

Willkommen bei Jovihaus (im Folgenden „ich“ oder „wir“) Online-Shop. Diese Richtlinie gilt für alle Aktivitäten auf unserer Website, einschließlich der Anzeige von Produkten, Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen.

2. Benutzerkonto und Verantwortung

• Benutzer müssen echte und vollständige Kontoinformationen angeben und sind für die Sicherheit ihres Kontos verantwortlich.

• Wir haften nicht für Verluste aufgrund von Kontopasswort-Lecks, bieten jedoch erforderliche Unterstützung an.

• Die Registrierung eines Kontos bedeutet die Zustimmung zu unseren Servicebedingungen.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preise

• Wir bemühen uns, die Genauigkeit von Produktinformationen, Lagerbestand und Preisen zu gewährleisten.

• Bei Änderungen des Lagerbestands oder der Preise informieren wir Sie vor der Auftragsbestätigung.

• Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, Versandkosten sind nicht enthalten.

4. Bestellungen und Zahlung

• Zahlungsoptionen: Unterstützung für Mastercard, VISA und andere gängige Kreditkarten.

• Bitte zahlen Sie Ihre Bestellung rechtzeitig, um eine automatische Stornierung zu vermeiden.

• Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsdetails und voraussichtlichen Versandinformationen.

5. Versand und Lieferung

• Liefergebiet: Deutschland.

• Versandkosten: Bestellungen ab 150 € (inklusive) Versandkostenfrei; darunter pauschal 6,99 €.

• Bestellschluss: Geschäftszeiten (CET) 9:00-18:00; Bestellungen vor 18 Uhr werden am selben Tag bearbeitet, danach am nächsten Arbeitstag.

• Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage.

• Voraussichtliche Lieferzeit: 4-8 Werktage nach Versand.

• Logistikdienstleister: DHL, DPD, GLS.

• Hinweis: Bei Transportschäden oder Verlust bitte umgehend kontaktieren.

Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Versandrichtlinien.

6. Bestellstornierung

• Stornierungen sind vor der Bearbeitung möglich.

• Bei überschrittener Bearbeitungszeit oder bereits versandten Bestellungen bitte den Rückgabeprozess nutzen.

• Bitte innerhalb der Bearbeitungsfrist stornieren, um Verzögerungen zu vermeiden.

Für Einzelheiten beachten Sie bitte die Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

• Gültigkeitsdauer: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

• Anwendbare Fälle:

  • Optische Mängel

  • Qualitätsprobleme

  • Geruch oder erhebliche Farbabweichungen

  • Falsche Lieferung

  • Rückgabe ohne Angabe von Gründen

• Rückgabeprozess:

  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, geben Sie Bestellnummer, Zahlungsbeleg und Problembeschreibung an.

  • Unser Kundenservice überprüft die Anfrage und gibt die Rücksendeadresse bekannt.

  • Versenden Sie das Produkt zusammen mit allen Zubehörteilen, Originalverpackung und Rücksendeetikett sicher zurück.

  • Nach Erhalt und Überprüfung wird die Rückerstattung bearbeitet.

• Umtauschprozess: Ähnlich wie Rückgabe; nach Bestätigung wird ein neues Produkt versandt.

Für nähere Informationen beachten Sie bitte die Stornierungs- und Rückgabebestimmungen.

8. Rückerstattung

• Rückerstattungen erfolgen auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte.

• Voraussichtliche Bearbeitungszeit: 3-4 Werktage. Bei Verzögerungen bitte Kontakt aufnehmen.

• Pakete enthalten Rücksendeetikett, Rechnung und weiteres Material – bitte aufbewahren.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Rückerstattungsrichtlinien.

9. Streitigkeiten und geltendes Recht

• Wir unterliegen deutschem Recht, einschließlich GDPR.

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu ändern und informieren die Nutzer über Änderungen.

• Rückgabe und Rückerstattung erfolgen in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen. Bei Verzögerung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

10. Datenschutz

Wir schützen Ihre persönlichen Daten streng. Details siehe Datenschutzrichtlinie.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Bilder und Texte auf der Website sind Eigentum von Jovihaus und dürfen nicht ohne Genehmigung verwendet werden.

12. Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für Schäden durch höhere Gewalt, Versandverzögerungen oder unsachgemäße Nutzung durch den Kunden.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern und über die Website oder per E-Mail mitteilen.

14. Kontakt

Adresse: 1341 RO0SEVELT PL, GARY, IN 46404, United States

Telefon: +1(303) 522-3304

E-Mail: support@jovihaus.com

Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00-18:00 (CET)